Savoir élaborer un plan de " marchéage ":

• Connaître son secteur d’activité et son marché.
• Lister les attraits touristiques de votre région.

Le MIX Marketing:

• Identifier les différentes actions en matière de produits touristiques, de distribution de produits touristiques, de communication de produits touristiques.

Les typologies de clients:

• Comprendre et appréhender la psychologie du client.
• Identifier le comportement du consommateur (ses besoins ; la pyramide de Maslow).
• Les différentes typologies de client.

Les techniques de vente:

• Maîtriser l’entretien de vente en face à face.
• Maîtriser l’entretien de vente au téléphone.
• Identifier les techniques d’argumentation.
• Les méthodes AIDA – SONCAS.

Sa communication commerciale:

• Développer des méthodes de prescription.
• Décrypter et prendre en compte les attentes des clients.
• Développer ses capacités de communication.
• Savoir promouvoir le site touristique.
• Repérer les éléments favorisant la fidélisation des clients.