Public
|
Tout public axé sur le tourisme et les services. |
Planning
Stage en centre: 259 h Stage en entreprise : 140 h
Dates : Disponibles le 15 juillet 2009
|
Moyens pédagogiques
|
Cours théoriques illustrés par des démonstrations sur rétro-projecteur, suivies d'exercices pratiques sur machines de développement Windows XP disposant de la suite Adobe CS3 et d'un accès internet. Cours en ligne au fur et à mesure de la progression. .
|
|
Programme Agent Touristique bilingue option vente |
|
|
|
Programme pédagogique :
TECHNIQUE D’ACCUEIL ET DE COMMUNICATION : 70 H
- Optimiser les conduites d’accueil physique et téléphonique.
- Cerner le contexte et les enjeux de l’accueil.
- Maîtriser les différentes étapes - Analyser la demande.
- Adapter les réponses.
CONNAISSANCES DU TOURISME ET VENTE : 70 H
- Agences de voyages et tours opérateurs.
- Géographie du tourisme - Techniques de vente.
- Comportement du client - Vendre un voyage.
- Évolution générale du tourisme.
- Établir un devis.
- Marketing du tourisme - Formes d’hébergement.
LANGUE ANGLAISE TOURISTIQUE ET COMMERCIALE : 63 H
- Guide pratique du vocabulaire et expressions touristiques (voyage, discussion, accueil, etc..).
AMADEUS : 35 H
- Recherche d’informations.
- réservation et création de dossier.
- Modification, annulation totale ou partielle.
- Tarification des dossiers mono et multimodaux.
- Description de l’environnement Amadeus Vista.
|
|
Formations web, infographie, tourisme à Marseille
|
Inscription
Contacter Ingenium Formation au 04.91.33.45.90 ou par email
Les Candidats doivent nous faire parvenir un CV, une lettre de motivation ainsi qu'une prescription de son référent (pôle emploi, cap emploi, mission locale, pôle appui...) attestant du bien fondé de sa demande. |
|