LE GROUPE INGENIUM FORMATION est membre de l’association MEDMULTIMED et labellisé CMMM :


MEDMULTIMED est une association qui rassemble tous les entrepreneurs du multimédia et de l'Internet en région Provence-Alpes-Côte d'Azur.


La vocation de Medmultimed est de rassembler les entreprises de la filière en favorisant la découverte, les rencontres, les échanges, dans l'objectif de soutenir et accompagner le développement des entreprises adhérentes. > http://www.medmultimed.org/

Techniques Commerciales (5jrs)

La formation "Tourisme : techniques commerciales" vous permettra d’acquérir les techniques et le savoir-être nécessaires à la vente de produits touristiques.

Programme

Savoir élaborer un plan de "marchéage"

  • Connaître son secteur d’activité et son marché.
  • Lister les attraits touristiques de votre région.

Le Mix-Marketing

  • Identifier les différentes actions en matière de produits touristiques, de distribution de produits touristiques, de communication de produits touristiques.

Les typologies de clients

  • Comprendre et appréhender la psychologie du client.
  • Identifier le comportement du consommateur (ses besoins ; la pyramide de Maslow).
  • Les différentes typologies de client.

Les techniques de vente

  • Maîtriser l’entretien de vente en face à face.
  • Maîtriser l’entretien de vente au téléphone.
  • Identifier les techniques d’argumentation.
  • Les méthodes AIDA – SONCAS.

Communication commerciale

  • Développer des méthodes de prescription.
  • Décrypter et prendre en compte les attentes des clients.
  • Développer ses capacités de communication.
  • Savoir promouvoir le site touristique.
  • Repérer les éléments favorisant la fidélisation des clients.

Public visé

Tout public

Pré-requis

Aucun

Objectifs

Savoir élaborer un plan de «marchéage»

  • Le MIX Marketing.
  • Les typologies de clients.
  • Les techniques de vente.
  • Sa communication commerciale.

Tarifs

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Date

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